Refund Policy Política de Reembolsos

General Policy Política General

Due to the digital and immediate nature of our content, all sales are final once a video has been accessed, downloaded, or streamed. We do not offer refunds on digital purchases except in the cases outlined below. Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestro contenido, todas las ventas son definitivas una vez que se ha accedido, descargado o reproducido un video. No ofrecemos reembolsos en compras digitales excepto en los casos que se describen a continuación.

Eligible Exceptions Excepciones Elegibles

You may be eligible for a refund if: Puedes ser elegible para un reembolso si:

• You experienced a technical issue that completely prevented access to the purchased content, and we were unable to resolve it. Tuviste un problema técnico que impidió completamente el acceso al contenido adquirido y no pudimos resolverlo.
• You accidentally purchased the same content twice. Compraste accidentalmente el mismo contenido dos veces.
• The content delivered was materially different from what was described at the point of purchase. El contenido entregado fue materialmente diferente a lo que se describió en el momento de la compra.

How to Request a Refund Cómo Solicitar un Reembolso

Contact us within 7 days of your purchase at support@robgrappler.io. Include your order confirmation or proof of payment and a brief description of the issue. We will respond within 48 business hours. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a tu compra en support@robgrappler.io. Incluye tu confirmación de pedido o comprobante de pago y una breve descripción del problema. Responderemos dentro de las 48 horas hábiles.

Chargebacks Contracargos

We strongly encourage you to contact us before initiating a chargeback. Fraudulent chargebacks will result in permanent account termination and may be reported to payment processors. Te recomendamos encarecidamente que te comuniques con nosotros antes de iniciar un contracargo. Los contracargos fraudulentos resultarán en la cancelación permanente de la cuenta y pueden reportarse a los procesadores de pago.